|
Dikke 8 voor Verkeerspark Assen
maandag 17 augustus 2009 16:32
ASSEN - Verkeerspark Assen is al jarenlang een populaire attracties in Noord-Nederland. Hoe de bezoekers tegen dit themapark aankijken wordt dit jaar door een extern onderzoeksbureau uitgebreid in kaart gebracht. ‘Hoewel we elk seizoen veel positieve reacties van onze bezoekers krijgen, willen we in 2009 echt eens weten hoe we er voor staan’, aldus parkmanager Stefan Krans. ‘Daarom voeren we al vanaf het begin van dit seizoen een klanttevredenheidsonderzoek uit. En de reacties zijn tot dusver opvallend positief.’
‘Verkeerspark Assen scoort inderdaad erg goed’, onderschrijft onderzoeker Robbert Klein Koerkamp van onderzoek- en adviesbureau Enneüs. ‘We meten de tevredenheid van de bezoekers op allerhande onderwerpen zoals bereikbaarheid, prijs, netheid en klantvriendelijkheid. Maar ook vragen we naar een algeheel rapportcijfer voor het park. En dan scoort Verkeerspark Assen tot dusver gemiddeld een ruime acht’, zo vertelt de onderzoeker van Enneüs.
De enquêteresultaten geven de directie nuttige inzichten in de klanttevredenheid over de verschillende aspecten in het park. ‘Door onze bezoekers naar hun ervaringen te vragen krijgen we veel interessante feedback’, stelt Krans. ‘De bezoekers worden dan ook niet alleen om beoordelingen gevraagd, maar ook is op de vragenlijsten ruimte om ideeën aan te dragen. En daar komen regelmatig erg nuttige suggesties uit naar voren’.
Hoewel de beoordelingen nu al erg goed zijn, streeft Verkeerspark Assen naar een nog hogere klanttevredenheid. ‘Want een gemiddeld rapportcijfer van ruim boven de negen zou helemáál geweldig zijn. We gaan daar dan ook alles aan doen’, aldus de enthousiaste parkmanager. Verkeerspark Assen is tot en met 1 november geopend. Kijk voor de exacte openingstijden op www.verkeersparkassen.nl.
|
